在物流保障方面，菜鸟在香港地区首次推出次日达、晚到必赔服务，保障香港用户在 618 期间的购物体验。大促期间，从内地菜鸟集运仓仓发的包裹，最快第二天就可到达香港。与此同时，用户都能够根据自己的需求选择在菜鸟驿站和自提柜自提，或使用送货上门服务。从集运仓仓发的包裹假如没有在约定的时候送抵自提点或者用户手中，系统将自动在淘宝 App 上以物流红包形式将运费原额奉还至用户的账户内，每单最高赔款可达 60 元。

  据了解，今年 618 期间，菜鸟还将在香港地区上线有史以来规模最大的促销活动，针对香港用户派送超 700 万元的物流红包。

  “香港地区是菜鸟集运的重点市场之一，本地物流网络的建设对香港用户的购物体验特别的重要，我们大家都希望通过提升本地化能力为香港和海外的用户更好的提供更稳定、更高效的物流服务。”据菜鸟海淘物流负责的人介绍，经过四年建设，菜鸟已在香港建成一张覆盖全港的自营物流网络，包括 11 座集散中心、300 多组自提柜、450 多家菜鸟驿站和强控的中港干线及本地自营车队。

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