晋江新闻网1月19日讯昨日，记者获悉，2020卡尔美晋江国际马拉松线上跑纪念品套餐二和套餐三的邮件已经通过邮政EMS全部寄出，将陆续送到各位参赛选手手上。与此同时，你们可以通过邮政EMS的微信小程序查询邮件物流情况。

  “利用周末和昨天共计3天时间，我们组织工作人员加班加点，全力做好本届晋马邮件的装袋、打包、邮寄工作，希望能够将邮件迅速、准确、安全、方便地送到各位客户手上。”中国邮政晋江分公司寄递事业部副总经理陈孟哲告诉记者，通过大家的共同努力，纪念品套餐二和套餐三的邮件已于昨日全部寄出。“邮件发出去后，我们安排了客服人员进行跟踪，遇到问题会及时处理。”陈孟哲说。据了解，凡付费购买本届晋马的纪念品套餐，无论是否完赛，均将发货。除质量问题，一经销售概不接受退款。

  正常情况下，福建省内的客户一般次日可以收到邮件。其他省市的客户，省会城市一般是两至三天时间，其他地方在这个基础上再推迟半天或一天时间。如遇雨雪、低温天气或偏远地区可能会导致时间有所延迟。若因收件人自身（电话停机、地址错误、无法联系本人等）原因导致邮件退回，后续如需重寄，邮费由收件人自行承担。

  近段时间，受新冠肺炎疫情影响，国内个别区域实施封闭管控。对此，陈孟哲表示，寄往封闭管控区域的邮件以特快邮件的方式寄出，邮件抵达当地后会在处理中心进行消毒暂存，等待当地防疫部门的通知再进行投递，请耐心等待。

  值得一提的是，大家能够最终靠关注“EMS中国邮政速递物流”微信小程序，绑定手机号码，然后点击主页的“查询”选项，再选择“我的收”，就能够正常的看到邮件的物流信息。需要提醒的是，绑定的手机号码需是跑友在咕咚APP填写收件信息时留下的。

  此外，套餐四将在赛事结束后的30个工作日内发货。如在邮件方面有任意的毛病，可咨询客服热线（接听时间为工作日上午9:30至12:00，下午2:30至5:30）。

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